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通知短信与短信验证码很重要
发布日期:2018-04-26 15:24:52 来源: 网络 点击:
招商银行客户吴先生称,他在没有泄露银行卡密码情况下,储蓄卡内29万余元存款被盗刷。而招商银行拒绝担责,无奈吴先生将招商银行诉至法院。《招行42名储户银行卡被盗刷:“没任何通知短信提示就被转走了”》一事,记者当时了解到,全国与吴先生有类似遭遇的招行储户至少有42人,这些储户分布在北京、江苏、河南等地。4月23日,北京时间记者获悉,近日法院一审判决招商银行返还吴先生20万元及相应利息。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
据北京市民吴先生回忆,他正在吃饭时收到一条招行的通知短信,称他的工资卡招行储蓄卡消费了9万元购买理财产品。“我当时以为是骗子短信,没有太在意,就把手机搁在一边,继续吃饭。”吴先生说,他想了想觉得心里不踏实,便打开了电脑登陆招行网站查看自己的网银账户。
 
结果顿时让吴先生傻眼了,账户上原本有29万元,现在却显示只有9万块钱了,20万元被转走的时间是10月21日凌晨1点50分。“我存在银行的钱,在没有收到短信验证码的情况下,就这样被转走了!”吴先生非常气愤,决定把卡中剩余的9万元转移出去,但无论吴先生怎么操作,都无法进行转账。
 
吴先生说他开通了短信验证码服务,转账时应往其手机发送短信验证码。
 
吴先生说,就在万分慌乱中,他接到了一个自称是招商银行理财基金经理的人的电话,电话中,这名经理说,他的资金已经被锁定,需要动态码才可以转走,并要求吴先生提供动态密码。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
“我没想那么多,就把手机上收到的动态密码告诉了对方,结果手机马上收到了两条提示信息,显示账户分两次被转走人民币88821元。”吴先生说,看到通知短信,他意识到自己遇到骗子了,便立即致电招商银行客服电话95555,并打了110报警。
 
但为时已晚,经招商银行核实,吴先生在招商银行卡上的共计288821元,被转移到陌生人刘迎的账户上。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
吴先生百思不得其解,如果通过手机银行转款,不仅需要账号和登录密码,银行还会给客户的签约手机上发送短信验证码,输入动态验证码后,才能转款。转款后,银行还会发送转款通知短信。
 
“我没有收到招行发送的短信验证码和转款通知短信,当时手机在身边也可以正常使用。
 
直到现在,我也没搞明白,骗子是如何在没有银行卡和密码的情况下,从我的卡里分两次转走了自己的将近30万元钱。”吴先生说。
 
事后,吴先生多次找开户行招商银行北京宣武支行,询问为何钱会被盗刷。“但招商银行除了告诉我银行无过错外,并没有和我解释钱为什么会被转走。他们让我去起诉,说告得赢就赔钱,告不赢也没办法。”几次协商无果后,吴先生将招行诉至西城区法院,要求返还近29万及利息。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
据吴先生介绍,西城法院对此案进行第二次开庭,被告招商银行仍坚称银行没有过错,是吴先生密码保管不善。与吴先生有着类似经历,在同一天招行储蓄卡被盗刷20万元的郭先生作为证人出庭。郭先生称,他也未泄漏银行卡密码,没有收到提示通知短信,卡内20万元就被转至一个陌生人账户。
 
法院判决招商银行返还20万
 
法院经审理认为,综合吴先生的手机号码被复制、手机通信记录中记载的通信地点、交易操作的IP地址等因素,可以合理推断,发生的交易并非吴先生本人操作。现招行宣武门支行并无相反证据推翻上述推断,亦无证据证明吴先生与取款人存在恶意串通的情形,故法院综合判断,10月21日发生的争议款项系被他人盗取。
 
法院经审理查明,在10月23日的争议交易发生之前,吴先生接到某自称为招商银行理财经理的电话并在其指示下向其透露了短信验证码,之后争议交易完成。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
吴先生向他人泄露了短信验证码,致使争议交易通过了银行验证,应视为对该交易进行了授权。虽然该授极有可能并非吴先生的真实意思表示,但其提交的证据不足以证明招行宣武门支行对吴先生作出错误的意思表示存在过错。法院因此认定,10月23日发生的争议款项系在吴先生的授权下被他人盗取。
 
法院认为,根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定:商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。《中华人民共和国合同法》第六十条第二款规定:当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
 
对于10月21日发生的争议交易,由于并非吴先生本人或经其授权发出交易指令,招行宣武门支行对案外人发生的指令进行验证并向案外人支付款项,系不适当履行行为,对吴先生不产生法律效力,招行宣武门支行应基于合同法上的严格责任原则承担相应的给付责任。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
对于10月23日的争议交易,吴先生在案外人的指示下陷入错误认识,向案外人泄露了短信验证码并导致交易完成,吴先生对此存在明显过错,现有证据亦无法证明招商银行在此过程中存在过错,故吴先生要求招行宣武门支行赔偿该日争
 
议款项及利息损失的诉讼请求,本院不予支持。
 
4月13日,北京西城法院一审判决招商银行宣武门支行在判决生效十日内返还吴先生20万元及相应利息,驳回吴先生的其他诉讼请求。
 
储户称:“拖3年了,跟银行耗不起”
 
4月23日下午,北京时间记者联系到吴先生,他表示对判决并不满意。“第二笔被盗刷的近9万法院没有支持,我觉得我有过失,但是银行存在的问题更大。钱莫名被转走,作为储户我没办法核实银行电话的真伪,而银行没有尽到审核义务。”
 
但是吴先生并不打算上诉。“不满意也没办法,我不打算上诉了,跟银行耗不起,就这么个案子已经拖了3年时间了。”
 
吴先生告诉记者,4月13日法院作出判决,至今招行宣武门支行也没有联系他返还20万,他猜测招行会选择上诉。“之前跟他们沟通过,招行是上市公司,如果不上诉会有审计,来查这笔钱是怎么回事,具体的我也不太懂。”吴先生说。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
吴先生告诉北京时间记者,事发后他通过网络联系到42名银行卡被盗刷的招行储户,他们分别来自北京、江苏、河南、江西等地,招行储蓄卡被盗刷的经历都惊人的相似,招行均拒绝承担责任。多名储户起诉银行,但是各地法院判决不一,目前只有吴先生和被盗刷20万的郭先生获胜诉,也有部分储户因为维权成本过高放弃起诉或者仍在观望中。
 
在北京京师律师事务所律师许浩看来,该判决具有典型意义,合理分配了银行和储户之间的注意义务。许浩说,随着移动互联网技术的飞速发展,关于新型金融环境下的银行和储户注意义务,法律仍未明确规定具体的责任分配问题。
 
通知短信与短信验证码很重要
 
“本案中,法院合理的分配了储户和银行的注意义务。银行作为经营者,应当负有制止危险和保障安全的义务,而且银行相较于储户,具有更强的经济、技术、法律能力向有关责任主体追偿。”许浩说,外地不少法院会判决储户承担责任。
 
因此,许浩建议通过司法解释或者指导案例,统一审判标准,在司法实践中各地法院对此类案件判决不一致,有判决储户承担全部责任的,有判决银行和储户各承担百分之五十责任的。

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