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西安烤肉店会员短信营销案例
发布日期:2018-04-11 13:54:21 来源: 网络 点击:
千寻会员短信平台近日据了解:未来的西安烤肉行业将由线上、线下两方面组成:线下餐饮的核心是体验经济,线上餐饮的核心则依托单品及外卖逻辑,优化顾客价值,下面我们结合西安烤肉店会员短信营销案例来看看。
 
一家餐饮门店,无论水平、档次高低,赢得顾客信任的有效方法就是尽可能定制顾客个人的产品和服务,表明商家对消费者的重视,这是为“我”(顾客)设计展示的。
 
为应对市场竞争,叁宝烤肉选择了“转变营销模式”,企业的市场战略从“做会员营销”转变为“做好会员短信营销”。
 
叁宝烤肉在传统会员管理基础上,开通了由雅座、支付宝口碑共同打造的新型会员短信营销模式——“支付即会员”,用互联网大数据提升了企业的服务质量。
 
1.会员初体验——福利
 
从心理学角度来说,当顾客*次在一家烤肉店就餐时,如果各方面都还满意,那么,他有很大的可能性会再光顾。
 
进一步说,就是在顾客第一次次消费的时候,叁宝烤肉就得做好一件事:即筛选顾客,你必须筛选出具有消费潜力的顾客重点推广,对于那些注定是偶然“路过”的消费者,即使你白送给他一张会员卡也不会有任何促进二次消费的效果,并且卡片制作也有工本费的好吗?
 
“支付即会员”通过一种微妙的心里激励实现了以上目标。首次使用支付宝支付,返30元代金券一张,下次到店消费满百可用,会员想要兑换自己的福利,*的途径就是“再消费”,通过把福利与消费“隐形绑定”的策略实现了刺激消费的目的。
 
成果:2016年3月-2016年4月,会员发展数量13045人,会员数量环比增长98%。
 
烤肉店会员短信营销案例
 
2.会员慢养成——刺激
 
叁宝烤肉在经营了一些时间后,发现回头客在不停的流失。后来的调查发现,许多客人对这家烤肉店产生了消费倦怠感。但是那些顾客没有来?多久没有来?叁宝烤肉感觉茫然。
 
基于支付即会员体系,顾客的信息录入后,叁宝烤肉可以对会员进行分组、划分等级,通过统计消费时间轻松找到那些即将流失的会员,有针对性地开展会员短信营销,如发放电子优惠券,有效避免顾客流失。
 
系统还能统计即将过生日的顾客,叁宝烤肉有充足的时间为会员准备惊喜,一条小小的祝福会员短信也能增加顾客粘性。
 
会员体系由于出现了赤裸的“身份差别待遇”,让客人“激动”起来,消除了消费倦怠感。2016年3月至4月交易笔数环比增长46%,交易金额环比增长11%。
 
3.会员的生命周期——忠诚
 
所谓的顾客生命周期,指一个顾客对商家而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。
 
对于餐饮企业而言,顾客的生命周期,直接决定了餐饮企业的生命周期。
 
叁宝烤肉会员短信营销的核心用户是老顾客,老顾客主要关注自己的“特别待遇”,叁宝烤肉通过分析某会员的喜好,了解他爱吃什么菜,等他生日当天就送那道菜,那么就会给顾客带来神秘的亲切感和尊崇感。
 
毕竟没有人愿意放弃已有的优势:顾客在叁宝烤肉已经是受拥戴会员了,为什么要放弃这个优势而去别家重头开始呢? 2016年4月17日-5月31日,通过对二次消费的回头客的代金券奖励活动,叁宝烤肉拉动消费总计63991元。
 
千寻会员短信平台的分享希望能为企业、公司、商家在以后的营销方面带来启发与帮助。
 
千寻短信平台主营业务:验证码短信、营销短信、通知短信、会员短信、106短信等,欢迎前来详询。www.qxdxy.com

千寻会员短信平台近日据了解:未来的西安烤肉行业将由线上、线下两方面组成:线下餐饮的核心是体验经济,线上餐饮的核心则依托单品及外卖逻辑,优化顾客价值,下面我们结合西安烤肉店会员短信营销案例来看看。
 
一家餐饮门店,无论水平、档次高低,赢得顾客信任的有效方法就是尽可能定制顾客个人的产品和服务,表明商家对消费者的重视,这是为“我”(顾客)设计展示的。
 
为应对市场竞争,叁宝烤肉选择了“转变营销模式”,企业的市场战略从“做会员营销”转变为“做好会员短信营销”。
 
叁宝烤肉在传统会员管理基础上,开通了由雅座、支付宝口碑共同打造的新型会员短信营销模式——“支付即会员”,用互联网大数据提升了企业的服务质量。

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