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会员短信:能够让用户持续消费
发布日期:2018-01-25 14:01:00 来源: 千寻短信云 点击:

能够让用户持续消费,除了产品、服务保证之外,最离不开的还要有会员短信营销,在商家营销中,会员短信发挥着自身很重要的作用。
 
不仅仅有线上平台会使用,现在线下连锁店都在使用,比如咖啡店、餐厅、美容店、药店、蛋糕店等等。因为大家都会面临类似这样的问题:客户留不住,毫无忠诚度;新客户发展比较慢;办卡的客户到期续约难;广告推广成本高。使用短信平台中的会员短信正好可以解决这样的问题。
 
会员短信应用范围:
 
会员充值消费通知短信,会员用户的生日/节假日短信关怀,店铺新品上市、活动信息发送,这些均属于会员短信发挥自身作用的范围,会员关怀服务,会员短信发送增加会员粘性、提升重复购买率、提升客亲和力。
 
会员短信的作用由三点:
 
1、促进口碑营销,形成品牌的影响力。
 
会员短信能够把忠诚度高的客户转化成商家的粉丝,粉丝是一个很忠诚的群体,能够带来需要有价值高质量的客户,从而建立起商家产品或服务的口碑营销,而口碑营销,是互联网行业下的很重要的营销环节。
 
 
2、给客户不一样的个性化定制服务。
 
会员短信管理中分析客户的资料情况,总是离不开生命周期:考察期(新会员)、发展期、成熟期、衰退期四个时期,可以根据用户的不同时期,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动发送会员短信通知客户,必能给客户一个不一样的个人化服务感受。此外,也可以了解不同周期,用户的关注点设置优惠活动,入领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等积分、会员日权益、消费有礼等;提供提供超过期望值的产品或服务,升级产品服务。
 
3、增强顾客的黏性和忠诚度
 
通过深度挖掘积分应用、组建呼叫中心、实施服务计划、线上线上多渠道互动和透明消费等手段,让售后会员短信关怀客户真正落地,在此基础上再为会员客户提供各种增值服务。
 
 

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