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会员短信:如何培养会员的忠诚度
发布日期:2018-01-19 14:24:14 来源: 网络 点击:

都知道会员忠诚度很重要,都知道会员忠诚度是可以培养的,但如何培养,就不是都知道了。其实要培养出高忠诚度的会员,就需要先给会员们提供一个完整的、个性化的购物流程体验,而要提供这么一个购物流程体验,就不得不重点关注会员短信营销了。
 
通常所说的会员短信营销,包括了系统类短信、通知类短信、促销类短信和关怀类短信等。当用户申请开通成为你店铺的会员后,首先就会触发系统验证码短信或者通知短信,几天后可以通过会员短信向会员进行首次促销短信的推送,观察会员收到短信后的表现,并按照其行为在会员短信管理里进行标记分类,然后根据会员的不同表现再次推送适合会员的个性化会员短信内容。
 
而当会员完成购买行为后,并不意味着整个流程就此结束了,在这个时候,店铺可以再通过会员短信发送到达提醒、签收提醒等关怀会员短信,将发货信息及时同步发送给消费者,并进行二次营销。
 
这样的会员短信管理,一来可以缓解会员焦急的心态,二来可以将会员的关注焦点转移到物流方面,同时还可以大大提高好评度,可谓一举多得。
 
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