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短信平台助力物业行业提升综合服务能力
发布日期:2019-06-20 14:51:07 来源: 点击:
  近年来,随着我国经济建设的发展和人民生活水平的提高,大量的房地产开发商在大、中、小城市相继开发了大量的生活小区、办公写字楼。随之而来的,物业服务企业也越来越多,并逐步发展成为一个新兴的行业,被业内人士称为房地产的第二次开发。
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  随着近年来一系列物业管理法规、制度的颁布和实施,物业管理市场的环境日趋成熟,为物业管理企业的发展成长创造了的机遇及挑战。随着行业的不断发展,物业管理正呈现出多元化的发展态势。

  对于物业行业来讲,如何综合利用社区的各种资源来维护稳定的社区秩序、满足居民物质生活、精神生活上的特定需要、促进社区居民的生活质量提高成为了主要的工作重心。由于受都市化的快节奏影响,居民们的生活已经越来越繁忙,原先的空余时间不断转变为割裂的碎片化时间,这使得物业管理和服务难度更高也更加复杂化,而信息通讯则成为非常重要、不可或缺的一种沟通方式。相比于其他方式,短信群发平台也具有独特的优势:可及时准确、高覆盖率的传达各类信息,拉近与社区居民的沟通距离,提高社区居民的认同感,提升社区、物业公司的形象和服务能力,提高社区居民、业主的满意度。

  千寻云通信短信平台总结了以下几个适用于物业行业的应用场景:

  水电费缴纳:以前缴纳水电费都是由工作人员上门收取,可是现在由于人们工作比较忙,白天几乎都不在家中,工作人员挨家挨户去收缴电费,工作效率非常低,而在使用了短信平台以后,物业公司就可以将水电费缴费的时间、地点及重点信息编辑成短信,以短信的方式发送给业主,提醒业主及时缴纳,业主可在收到消息以后合理的安排时间进行缴纳。
  紧急通知:物业工作人员在社区管理过程中,有时候会遇到一些临时事件,比如突然有小区活动或者是小区要停水停电等情况,此时就需要及时的通知业主,让业主做好对应的准备工作。通过短信平台在最短的时间将短信一键操作发送给所有业主,不但省时省力,让业主感受到物业对其的尊重程度,体现物业服务的专业度。
  收集建议:物业公司需要不断的了解业主对自身的工作是否满意,有无意见,就可以通过千寻云通信短信平台发送调查短信,业主可直接回复短信,物业公司通过短信平台接收,以此来收集业主们的想法建议及投诉意见。针对投诉意见的处理情况,对业主进行电话回访告知,不但提升了业主的信任度、消除其对物业公司的负面印象,减轻工作人员的工作量,协助物业工作人员高效、便捷出色的完成物业服务工作。
       关怀短信:每当季节交替天气变化明显、重要节日等日期,物业公司可以通过短信平台送上贴心的提醒问候,细微之处见真情,这种温馨友善的举动,会适当的拉近彼此之间的距离,给业主留下一个良好的印象。
  短信平台在物业行业的应用只是冰山一角,在其他行业的应用案例还有很多。无论是想要了解在其他行业的应用还是想要试用一下产品都可以来千寻云通信(www.qxdxy.com)看看。 
 
案例:
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